قوانین و مقررات
استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی گوهرانه، به معنای آگاهی و پذیرش شرایط ذکر شده در این صفحه می باشد، لذا خواهشمند است موارد ذیل را به دقت مطالعه فرمایید. لازم به ذکر است که ثبت سفارش در هر زمانی به معنی پذیرفتن کامل همه شرایط و قوانین این فروشگاه از سوی کاربر می باشد.
۱- اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی گوهرانه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت این قوانین می باشد.
۲- لازم است که مشتریان گرامی در هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند، در غیراین صورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و زیان احتمالی بر عهده ایشان است. علاوه براین سفارش های ثبت شده به شخص معرفی شده در فرم اطلاعات مشتری انجام می پذیرد، شخص معرفی شده می تواند شخص کاربر و یا فرد مورد تایید او باشد.
۳ - توجه داشته باشید ارسال فاکتور فقط در صورتی قابل انجام است که وجه کالا به علاوه هزینه ارسال بصورت کامل پرداخت شده باشد. در واقع پس از تایید مالی فاکتور، محصولات مورد نظر بسته بندی شده و برای آن فاکتور صادر می‌گردد. در صورت پرداخت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی، تایید مالی فاکتور به صورت خودکار انجام می شود و سفارش وارد مراحل آماده سازی و پردازش می شود.
۴ - روش های مختلف و راهنمای کامل جهت پرداخت وجه فاکتور در صفحه تسویه حساب در این صفحه کاملا توضیح داده شده است.
۵ - در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.
۶ - هرگونه کپی‌برداری از مطالب و عکس‌های سایت غیرقانونی بوده و پیگرد قانونی را به دنبال دارد. تمامی محتوای موجود در سایت متعلق به “فروشگاه اینترنتی گوهرانه” بوده و نباید بدون کسب اجازه از بخش پشتیبانی توسط اشخاص مورد استفاده و یا کپی‌برداری قرار بگیرد.
۷ - فروشگاه اینترنتی گوهرانه با عنایت به حفظ حریم شخصی کاربران، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی کامل و همچنین مطمئن را به کاربران ارائه دهد.
۸ - برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجایی که برای پیگیری های بعدی و ارتباط با مشتری این اطلاعات لازم است، وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی برای اشخاص لازم است.
۹ - توجه داشته باشید آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های گوهرانه از طریق آنها صورت می‌گیرد.
۱۰ - درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل ثبت نشده باشد، گوهرانه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری دریافت کند. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده و فروشگاه اینترنتی گوهرانه برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
۱۱ - با توجه به این که فضای کسب و کار اینترنتی به صورت مداوم در حال تغییر و تحولات است لذا امکان تغییر کردن قوانین سایت وجود دارد. واضح است در صورت تغییر کردن قوانین، قوانین جدید در همین صفحه اضافه گردیده و برای تمامی کاربران ملاک عمل خواهد بود.
جهت پشتیبانی سفارشات و مشاوره می‌توانید منحصرا از روش های زیر اقدام نمایید:
- با شماره تلفن های موجود در صفحه تماس با ما ارتباط برقرار کنید.
- همچنین در بخش نظرات هر محصول می توانید سوالات خود را بیان کنید تا همکاران ما پاسخگوی شما باشند.
- به فروشگاه ما به ادرس موجود در صفحه تماس با ما مراجعه نمایید.